شرایط مرجوعی

هرچند که ما در ایران لگراند تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارشات شما در سریع‌ترین زمان و با بهترین کیفیت به دست‌تان برسد، بازهم ممکن است بنابر دلایل مختلفی تصمیم بر مرجوع کردن کالا بگیرید.

برای ارجاع کالا، میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا شما را در این زمینه راهنمایی کنند. در صورت هماهنگی با کارشناسان ما و توافق طرفین، از شما درخواست می‌شود تا کالا را برای ما ارسال کنید تا تیم فنی ما محصول را بررسی و تایید کنند.

نکته حائز اهمیت آن است که، هزینه‌ی ارسال، چه مرجوعی و چه ارسال دوباره کالا، با مشتری می‌باشد.

شرایط الزامی برای تعویض و یا مرجوعی کالا، عبارتند از:

• فاکتور رسمی: کالا حتما باید دارای فاکتور رسمی ایران لگراند باشد و لازم است تا این فاکتور به همراه جنس مرجوعی، ارسال شود.

• سلامت فیزیکی: ظاهر کالا باید سالم و فاقد هرگونه خط و خشی باشد.

• بسته بندی: کارتن محصول باید سالم باشد و هیچ‌گونه اثری از پارگی و آسیب فیزیکی روی آن وجود نداشته باشد. همچنین محصولاتی که دارای بسته بندی پلاستیکی هستند نیز، نباید باز شده باشند.